RPA的概念与价值

 
RPA 对于业务部门的价值体现在：“他”可以比人类更快、更准确、无差错、7*24 小时地执行重复性任务，让企业员工更加集中精力于创造性的高价值工作上；“他”可以在不改造后台的基础上进一步提升流程的自动化程度，弥补原有烟囱式系统建设造成的数据孤岛和系统鸿沟；“他”可以降低手工搬运数据的工作量，控制人因风险。
 
各行各业开始接受RPA，因为“他”能帮我们做太多的事情：
 
1.提高生产效率：提高每个员工单位时间的办件数量；

2.提高客户满意度：让客户更少等待，服务感受提升，更高满意度；
3.产生创造力：让员工从疲于应付的繁琐、低价值劳动中释放，从事更高价值、具有创造力的工作；

4.沉淀知识：复杂操作、业务逻辑都沉淀下来，可以有效应对部门知识建设需求， 应对人员变动风险；

5.全天候响应：7×24×365，规则如一，安全稳定执行，不知疲倦的“机器人员工”， 增强了部门的服务能力；

6.控制人因风险：错误率为 0%，应对复杂规则的场景比如清算、报表等更加得心应手；

RPA 平台相比传统的软件开发、任务调度平台或流程平台，具备以下的优点：
 
1.特别方便：因为无需改造系统提供接口，可以直接通过人机界面驱动、文件驱动、邮件驱动等方式完成对接；所以 RPA 实施工期相比传统的改造系统的开发方案相比存在“短平快”的优点；

2.特别强大：RPA 可以提供强大的流程引擎和界面操作接管函数库，编程人员也不需要熟悉句柄、进程、对象的专业 IT 术语；有利于维护人员甚至业务人员自行调整逻辑，快速响应变更需求；

3.特别安全：RPA 可以有效的控制人因风险，降低人工出错的可能性；并且专业的RPA 工具还会为脚本的安全回放设置各种前后台检查条件，确保脚本逻辑可以被正确的执行，并在遇错后立即暂停请求人工接管。